よくあるご質問(FAQ)
ご注文・お支払いについて
注文方法を教えてください。
商品ページで数量を選び、「カートに入れる」→「レジへ進む」→必要事項を入力してご注文ください。
決済システムを利用しているため、安心してお買い物いただけます。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(VISA/MasterCard/JCBなど)、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、PayPal、あと払い(Pay ID)などに対応しています。
注文完了メールが届きません。
ご入力のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
「@thebase.in」ドメインを受信できるよう設定をご確認ください。
送料・発送について
注文してからどのくらいで届きますか?
ご入金確認後、通常7〜10営業日以内に発送いたします。
(※土日祝日は発送をお休みしております)
配送業者はどこですか?
通常はヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。
商品や地域により異なる場合がございます。
送料はいくらですか?
全国一律1,000円となります。ただし、ご購入金額が8,000円(税込)以上で、送料は無料となります。
日時指定はできますか?
大変申し訳ございません。現在、お届け日のご指定は承っておりません。お時間のみご希望を承っております。
商品について
商品の保存方法を教えてください。
直射日光・高温多湿を避け、常温で保存してください。開封後はなるべく早めにお召し上がりください。なお、詳細につきましては、各商品のパッケージをご確認ください。
効果や感じ方に個人差はありますか?
はい、体質や生活習慣により実感には個人差があります。毎日続けてご利用いただくことでより実感しやすくなります。
薬との併用はできますか?
問題なくご使用いただけますが、お薬を服用中のでご心配な方は、念のため、かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください。
返品・キャンセルについて
商品の返品や交換はできますか?
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
万が一、破損や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。その後、対応方法をご案内させていただきます。
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセルは基本的にお受けできません。
誤って注文された場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
