よくあるご質問(FAQ)

ご注文・お支払いについて

注文方法を教えてください。

商品ページで数量を選び、「カートに入れる」→「レジへ進む」→必要事項を入力してご注文ください。

決済システムを利用しているため、安心してお買い物いただけます。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード(VISA/MasterCard/JCBなど)、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、PayPal、あと払い(Pay ID)などに対応しています。

注文完了メールが届きません。

ご入力のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

「@thebase.in」ドメインを受信できるよう設定をご確認ください。

送料・発送について

注文してからどのくらいで届きますか?

ご入金確認後、通常7〜10営業日以内に発送いたします。

(※土日祝日は発送をお休みしております)

 配送業者はどこですか?

通常はヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。

商品や地域により異なる場合がございます。

送料はいくらですか?

全国一律1,000円となります。ただし、ご購入金額が8,000円(税込)以上で、送料は無料となります。

日時指定はできますか?

大変申し訳ございません。現在、お届け日のご指定は承っておりません。お時間のみご希望を承っております。

商品について

商品の保存方法を教えてください。

直射日光・高温多湿を避け、常温で保存してください。開封後はなるべく早めにお召し上がりください。なお、詳細につきましては、各商品のパッケージをご確認ください。

効果や感じ方に個人差はありますか?

はい、体質や生活習慣により実感には個人差があります。毎日続けてご利用いただくことでより実感しやすくなります。

薬との併用はできますか?

問題なくご使用いただけますが、お薬を服用中のでご心配な方は、念のため、かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください。

返品・キャンセルについて

商品の返品や交換はできますか?

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

万が一、破損や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。その後、対応方法をご案内させていただきます。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後のキャンセルは基本的にお受けできません。

誤って注文された場合は、できるだけ早くお問い合わせください。